Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Novus Leitz Verkaufe?
Novus Leitz Verkaufe ist ein führender Anbieter von hochwertigem Bürobedarf, der sich an Unternehmen, Schulen und kreative Projekte weltweit richtet. Unser Sortiment umfasst Produkte wie Borstenpinsel, Papiertragetaschen, Büroordner und vieles mehr. Wir legen besonderen Wert auf deutsche Qualität, erschwingliche Preise und zuverlässige Lieferungen.

Produkte

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Bürobedarf, einschließlich:
  • ABC Register und Pappordner für die Organisation
  • Anspitzer und Borstenpinsel für kreative Projekte
  • CD- und DVD-Einleger für Medienaufbewahrung
  • Einnahme- und Ausgabebelege für die Buchhaltung
  • Flaschentüten und Papiertragetaschen für umweltfreundliche Verpackungen
  • Klebestreifen und Kraftkleber für verschiedene Anwendungen
  • Origami-Papiere für kreative Gestaltung
  • Hängemappenboxen und Hängesichttaschen für die Archivierung
Sind Ihre Papiertragetaschen und -tüten umweltfreundlich?
Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere Papiertragetaschen und -tüten sind aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt und eignen sich ideal für Unternehmen, die auf Nachhaltigkeit setzen. Viele unserer Produkte sind recycelbar oder aus recycelten Materialien hergestellt.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern. Für zusätzlichen Schutz empfehlen wir die Verwendung von PayPal, das eine zusätzliche Sicherheitsebene bietet.

Versand und Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Unser Ziel ist es, deutsche Qualität international verfügbar zu machen, egal ob Sie in Hamburg oder auf einem anderen Kontinent sind.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
  2. Kostenloser Versand (für Bestellungen ab 50 €):
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, für alle Bestellungen erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Diese ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt Ihrer Lieferung online zu verfolgen.
Gibt es zusätzliche Kosten für internationale Lieferungen?
Für internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsland zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Rückgaben und Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Die Kosten für Rücksendungen trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Dies dauert in der Regel 5-10 Werktage. Die Gutschrift erscheint je nach Ihrer Bank oder Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Was ist Ihre Geschäftsadresse?
Unsere Geschäftsadresse lautet:
Novus Leitz Verkaufe
Peter-Beenck-Straße 8
57814 Hamburg
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Novus Leitz Verkaufe Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!